常見問題

Q目前對于購買跨境電商平臺上的商品，國家的相關政策是怎樣的？

A 參照《海關總署公告2016年第26號(關于跨境電子商務零售進出口商品有關監管事宜的公告)》要求，跨境直郵商品，每次限值為1000元人民幣，保稅商品每次限值2000元人民幣，超出規定限值的，應辦理退運手續或者按照貨物規定辦理通關手續。郵包內僅有一件物品且不可分割的，雖超出規定限值，經海關審核確屬個人自用的，可以按照個人物品規定辦理通關手續。
以“個人自用、合理數量”為原則，海關相關規定，在中國海關系統里一個自然年內累計郵寄總金額大于等于人民幣2萬元的或者清關超過30次的收件人(包括姓名、地址、聯系電話、身份證號碼)將會被海關系統攔截查檢，并需要按照海關要求提供相關文件協助清關。為避免清關延誤，請客戶在填寫收件人信息時自行確認是否超過以上兩個限制條件。

Q購買跨境電商平臺上的商品是否需要繳稅？

A根據海關總署規定，個人行郵商品，以電子訂單的實際銷售價格作為完稅價格(征稅基數)，參照行郵稅稅率計征進口稅稅款，全額征繳。比如一盒維生素片銷售價格100元，進口稅稅率15%，那么稅額就是15元。如果一次購買4盒，銷售總額400元，則需要繳納60元進口稅。
根據海關總署規定，保稅商品，以電子訂單的實際銷售價格作為完稅價格(征稅基數)，參照跨境電子商務零售進口稅收政策。全額征稅。比如一盒維生素片銷售價格100元，進口稅稅率11.9%，那么稅額就是11.9元。
* 各商品的行郵稅率請參考完稅價格表，具體稅率需以中國海關不時公布的有關法律法規為準。

Q購買維他購的商品關稅是如何核算的？

A維他購為給客戶提供性價比最高的海外產品，讓客戶享受愉悅的購物體驗，客戶購買維他購平臺任意商品，特殊時段無需再額外支付關稅，關稅(費用)由維他購平臺支付。

Q為什么要進行實名認證？

A 您在購買海外商品時，由于國家有關政策，需要您提供收貨人的真實姓名和身份 證信息，具體政策如下：據中華人民共和國海關總署《中華人民共和國海關對進出境快件監管辦法》（第147號令） 第二十二條規定：個人物品類進出境快件報關時，運營人應當向海關提交《中華人民共和國海關進出境快件個人物 品申報單》、每一進出境快件的分運單、進境快件收件人或出境快件發件人身份證件影印件和海關需要的其它單證。
根據以上規定，入境到中國大陸的個人包裹經海關查驗需向海關提供收件人身份證影印件等相關信息。維他購承諾 您的實名認證信息僅用于清關檢查。您可登陸中華人民共和國海關總署官方網站查詢相關規定或致電海關查詢： 12360
為避免清關延誤，請您配合提供收件人身份證影印完成實名認證。

Q能提供商品的海外采購單據嗎？

A由于所有商品是集中下單訂購，故無法提供單個商品的發票、單據或紙質證明。

Q海外購商品為什么不貼中文進口標簽？

A中文進口標簽，適用于一般貿易產品，也就是批量海外進口，進口企業需要繳納關稅、 進口稅。我們保稅區的產品，是整個集裝箱放在保稅區。所有客戶以個人自用名義，以個人行郵方式進行購買。

Q全外文說明的商品和有中文字說明的商品有區別嗎？

A有中文說明的商品是外國生產專供中國的出口版本，全外文說明的商品是外國生產 專供本生產國的海外本土版，是會有區別的哦。

Q如何退貨？

A維他購承諾符合售后退貨政策的商品，在售后處理周期內，您可以申請退貨服務。